Faq
Hai acquistato il pdf del Mucchio e qualcosa è andato storto? Niente panico, abbiamo provveduto a rispondere a tutti (o quasi) i quesiti possibili per risolvere qualunque tipo di problema tu abbia, dalla mail contenente la password che non arriva, al link invisibile da cui scaricarlo, al download che improvvisamente si interrompe. Aiutaci a migliorare il servizio comunicandoci qualsiasi altra domanda o dubbio o problema.
Non ho mai acquistato una rivista in pdf e sono scettico sulla qualità. Posso averne un esempio per valutare?
Qui puoi scaricare gratuitamente un intero numero del Mucchio e capire se sei tipo/tipa da pdf.
Il pagamento è andato a buon fine, cosa devo fare per scaricare il pdf?
Ti arriveranno due mail. La prima da Paypal che conferma l’acquisto; la seconda da Il Mucchio shop in cui ti verranno comunicati i dati (nome utente e password) e il link da utilizzare per procedere al download.
Mypage: è consigliato però scaricare il pdf dalla mypage di ogni utente. Basta andare sulla homepage del sito del Mucchio ed entrare nella sezione "Accesso utente" con gli stessi parametri con i quali ti sei iscritto al sito. Una volta eseguito l'accesso clicca su "mypage" e entra nella tua personale pagina del Mucchio. Da lì potrai scaricare il pdf senza dover inserire password. Inotre potrai anche regalare tre copie del mucchio in pdf a chi vuoi tu.
Dopo aver effettuato il pagamento non ho ricevuto la mail con la password, cosa devo fare?
Poiché i tempi di ricezione e download della posta variano da provider a provider, potrebbero volerci anche 24 ore per ricevere la mail con i dati necessari per il download.
Sono trascorse 24 ore e non ho ancora ricevuto la mail.
Potresti aver scritto male l'indirizzo mail oppure il tuo antispam, ritenendo la mail sospetta, potrebbe averla spostata in automatico nella casella di posta indesiderata. Controllala. Abbiamo poi riscontrato delle difficoltà con gli utenti Hotmail, in tal caso o se comunque continui ad avere problemi chiama in redazione (06.8121374) dalle 14 alle 18 o scrivi a andreaprovinciali@ilmucchio.it.
Ho ricevuto la mail con nome utente e password ma non trovo il link da cui scaricare il pdf, cosa devo fare?
Una volta acquistato il pdf vai al seguente indirizzo: www.ilmucchio.it/pdf_download.php, inserisci i dati ricevuti (user e password) e scarica il numero.
Accedi alla tua mypage, vedi domanda 1.
Ho iniziato a scaricare il pdf ma ad un tratto il download si è interrotto. Che faccio?
Le possibilità sono tante: sei su un server che non accetta di scaricare file pesanti (oltre 10 Mb); potresti avere un problema con il firewall che non ti permette di scaricare il pdf (modifica il settaggio); oppure potresti aver impostate sul tuo computer delle regole che non ti consentono l’operazione. In alternativa può semplicemente essersi verificato un sovraccarico sulla linea di connessione. In tal caso contattaci scrivendo una mail ad andreaprovinciali@ilmucchio.it e in breve tempo ti riabiliteremo al download.
Sono abbonato al Mucchio cartaceo, posso scaricare il pdf gratuitamente?
No, non è possibile.
Posso abbonarmi alla rivista solo in formato pdf?
Yes, you can. 25 euro (11 numeri)
È possibile avere i numeri arretrati del Mucchio in pdf?
No, non è possibile.
Vorrei regalare un abbonamento al pdf, come faccio?
Vai nello store e segui la procedura per acquistare l'abbonamento. Dopo segui il percorso per "Regala pdf". Attenzione, se sei già abbonato al pdf, per averne fatto dono ad un altro, sarai premiato con il prolungamento automatico di tre numeri del tuo abbonamento al pdf.
Draft
Portland Cello Project